Integritetspolicy
Senast uppdaterad 18 september 2026
Vem ansvarar för uppgifterna?
För ert konto i Boty är Boty personuppgiftsansvarig. För de samtal, kontaktuppgifter och ärenden som uppstår i chatten på ett företags hemsida är företaget personuppgiftsansvarigt och Boty personuppgiftsbiträde. Kontakt: hej@boty.se.
Vilka uppgifter behandlas?
Kontouppgifter (namn, e-post), företagets inställningar, chattmeddelanden, namn, e-post och telefonnummer som en besökare frivilligt lämnar i kontaktformuläret, ärendehistorik och nöjdhetsbetyg. Tekniska uppgifter som tidsstämplar och begränsningsnycklar används för säkerhet och för att stoppa missbruk.
Varför och med vilken rättslig grund?
Leverans av tjänsten och kundsupport sker för att fullgöra avtal (art. 6.1 b GDPR). Säkerhet, loggning och missbruksskydd sker med stöd av berättigat intresse (art. 6.1 f). Utskick av nyheter sker bara efter samtycke (art. 6.1 a) och kan när som helst återkallas.
Ingen känslig information i chatten
Chatten är inte till för känsliga personuppgifter som hälsa, personnummer eller betalkortsnummer. Företag uppmanas att inte be om sådant i chatten, och besökare bör inte skriva det.
AI-genererade svar
Svaren skapas av AI utifrån det innehåll företaget läst in. Det framgår i chatten att du pratar med en AI-assistent. Inget automatiserat beslut med rättslig verkan fattas om dig, och du kan alltid be om att få prata med en människa.
Lagring och radering
Företaget väljer lagringstid mellan 30 och 730 dagar. Äldre konversationer och formulär rensas automatiskt, och enskilda poster kan raderas direkt. Kontouppgifter raderas inom 30 dagar efter att kontot avslutats, om inte bokföringslagen kräver längre lagring av underlag.
Var lagras uppgifterna?
Data lagras inom EU/EES. Om en underleverantör i undantagsfall behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder.
Mottagare
Åtkomst har behöriga användare i företaget samt tekniska underleverantörer för drift, databas, e-post och svarsgenerering. Uppgifter säljs aldrig och används inte för annonsprofilering.
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandling. Chattade du på ett företags sajt – kontakta först det företaget. Frågor om själva Boty-tjänsten: hej@boty.se. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Bolagsuppgifter
51 Innovation AB
Org.nr 559500-1461
Momsreg.nr SE559500146101
Dryttviksvägen 19, 792 96 Våmhus, Sverige
hej@boty.se · boty.se
Se även cookies · personuppgiftsbiträdesavtal