Personuppgiftsbiträdesavtal
Gäller automatiskt för alla företag som använder Boty. Senast uppdaterat 18 september 2026.
Parter och roller
Företaget som använder Boty är personuppgiftsansvarig. Boty är personuppgiftsbiträde och behandlar personuppgifter endast enligt företagets dokumenterade instruktioner, vilket i praktiken utgörs av de inställningar företaget gör i tjänsten och detta avtal.
Vad behandlas och för vem
Kategorier av registrerade: företagets webbplatsbesökare och kunder samt företagets egna användare. Kategorier av uppgifter: namn, e-post, telefonnummer, meddelandeinnehåll, ärendehistorik, betyg samt tekniska uppgifter som IP-baserad begränsning av missbruk. Ändamålet är att leverera chatt, ärendehantering och kontaktförfrågningar.
Säkerhet
Boty vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR: kryptering i transit och i vila, åtkomstkontroll per konto och företag (row level security), loggning, begränsning av anrop och separering av kunddata.
Underbiträden
Boty anlitar underbiträden för drift, databas, e-postutskick och svarsgenerering. Samtliga är bundna av motsvarande skyldigheter. Företaget informeras innan ett nytt underbiträde tas i bruk och kan invända.
Överföring till tredjeland
Personuppgifter lagras inom EU/EES. Om en underleverantör i undantagsfall behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder.
Bistånd och incidenter
Boty bistår företaget vid begäran från registrerade, konsekvensbedömningar och förhandssamråd. Personuppgiftsincidenter anmäls till företaget utan onödigt dröjsmål efter att de upptäckts, så att företaget kan anmäla till IMY inom 72 timmar.
Radering och gallring
Företaget väljer lagringstid i tjänsten. När avtalet upphör raderas eller återlämnas personuppgifterna inom 30 dagar, om inte lag kräver fortsatt lagring. Företaget kan radera enskilda samtal, kontakter och konton när som helst.
Granskning
Företaget har rätt till information som visar att skyldigheterna följs och kan begära revision en gång per år eller efter en incident.
Bolagsuppgifter
51 Innovation AB
Org.nr 559500-1461
Momsreg.nr SE559500146101
Dryttviksvägen 19, 792 96 Våmhus, Sverige
hej@boty.se · boty.se
Frågor om avtalet: hej@boty.se